电商巨头进军东南亚，目前Lazada继续稳坐市场宝座

全球市场调研公司Frost & Sullivan报告显示，估计到2020年东南亚地区6国B2C市场增长率将达18%，庞大商机吸引许多电商平台纷纷前往发展。

目前东南亚最大电子商务平台是2012年成立的跨境电商平台Lazada。德国Rocket Internet集团模仿Amazon电商模式，以自营、注重物流为主，目前在新加坡、泰国、马来西亚、印尼、菲律宾以及越南六国营运。

数据分析网络平台SimilarWeb指出，截至2016年12月，Lazada为拥有最高浏览量的东南亚B2C零售网站，而且曾在泰国创下单月4,000万次网站点击率，为泰国第二大零售网站JIB的16倍。 

Lazada的成功不但吸引阿里巴巴斥资10亿美元买下，同时东南亚的电商市场前景光明，美国电商巨头Amazon决定进入该地区市场。

Lazada在六国的差异化经营

Lazada根据不同国家的国情与文化，分别针对物流、支付推出差异化服务。

Lazada的物流体系主要分成三大途径，分别为全球配送网路系统（LGS）、自营物流（LazadaExpress）以及协力厂商物流合作商（3PL）。

全球物流LGS是海外卖家物流的唯一选择，主要针对东北亚市场，将商品寄送到深圳、义乌以及香港三大物流中心再寄送至东南亚。

而区域内跨境物流由LazadaExpress寻找当地超过70家协力厂商物流合作，并设立超过60座集散中心，区内可以做到一日到货，而跨境运送则从原先的三周缩减为10天到货。

除此之外，为使物流体系更加顺畅，Lazada开发技术规划出最优路径选择，目标是大幅降低买家成本。

东南亚各国除了货币汇差，且信用卡普及率低。除了马来西亚与新加坡，其他地区平均信用卡持有率为7%，印尼与越南更是低于2%。

为了解决电子支付的困难，Lazada因应各国既有的消费习惯，提供本地化付款服务，目前有超商付款、信用卡支付，但大部分国家仍以货到付款为主。

此外，Lazada也推出自有支付平台，旗下电子钱包helloPay让消费者先行储存现金再购买，服务地区为新加坡、菲律宾、印尼及马来西亚。

为了解决币别转换问题，Lazada与电子银行Payoneer合作，卖家在Payoneer开设虚拟帐户，每笔交易将以当地货币结算，买家实际付款金额将根据当时汇率转换成美金存入卖家的Payoneer帐户中，转换过程不需手续费。

Lazada吸引阿里巴巴10亿美金控股

阿里巴巴自2015年投资印度电商平台Snapdeal后，2017年3月亦对印度移动购物和支付平台Paytm进行高达2亿美元融资。看准增长迅速的东南亚市场，Lazada在跨境物流、支付方式以及移动端的成功，阿里巴巴出手10亿美金进行控股。

Lazada目前与阿里巴巴旗下菜鸟物流合作，由菜鸟物流负责中国地区配送，将卖家商品集中于深圳的仓储中心，接着由Lazada东南亚当地物流网络配送，另外Lazada也正式成为马来西亚淘宝的官方集运合作伙伴，同时积极与天猫接洽引进平台上品牌。

在支付方面，东南亚消费者倾向于货到付款的现金支付，由于用户可享有一周无理由退货服务，对卖家而言存在一定程度风险，因此阿里巴巴积极推行支付宝以提升交易担保率，日前已于新加坡和泰国启动Alipay+计画。

北美电商巨头Amazon加入市场竞争

北美电商巨头亚马逊（Amazon）于2016年年初曾有意愿购买新加坡生鲜电商Redmart，据信此交易因价格谈不拢而破局。2016年年底，Redmart由Lazada成功买下。

而亚马逊看准新加坡在文化、语言、消费者行为及市场结构近似美国，选择以新加坡作为Amazon Fresh生鲜快递服务在东南亚的起点。Amazon Fresh提供Amazon Prime会员优惠，在美国仅需付约15美元即可享有生鲜快递服务，此会员制已成功引进中国市场，未来可能随着Amazon推广扩散至东南亚各国。

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