印政府发布移动支付公司管理草案，或促其发展

据外媒报道，为使移动支付交易环境更安全、消费者申诉机制更完善，印度电子与信息技术部发布Information Technology (Security of Prepaid Payment Instruments) Rules 2017草案，以征询民意。此草案包含保护消费者信息，尤其是消费者财务状况在内的相关规定。草案如确立，或将改善印度的移动支付环境，加速移动支付普及。

草案详情

第一，预付款支付工具（PPI）和移动钱包公司需要在其公司网站和应用上发布隐私保护政策，且须任命一名申诉主管处理消费者申诉，并在网站上公布其联系方式。申诉主管需要在收到申诉36小时内作出回应，并在一个月内作出处理。

第二，预付款支付工具（PPI）和移动钱包公司应采取保护措施，以防止黑客攻击。如果发生攻击行为，应立即向政府部门报告。

第三，预付款支付工具（PPI）和移动钱包公司应当使用简明易懂的语言在公司网站和应用上公布隐私保护政策和使用支付系统相关条件。

第四，移动支付公司发布的隐私保护政策应包含收集消费者的信息、用处、信息保留时间、披露信息目的及向何执法部门披露。此外还应包含公司采取的安全措施、程序的细节，以及申诉主管姓名、联系方式和申诉机制细节。

另外，此草案还提到，消费者个人信息受印度《信息技术法》第72A条保护，消费者的财务信息则为印度2011年《合理安全实践与程序及敏感个人数据与信息规则》规定之敏感个人数据，PPI公司应当遵守规定，使用端对端加密技术以保证消费者信息安全，且仅在必要时候保留消费者电子支付信息。

法律环境改善，或将促进印度移动支付发展

印度恢复纸币流通后，曾有外媒报道称印度移动支付用户有下降的趋势，但在特定场所，如加油站，用户更倾向于使用移动支付方式。

如果该草案通过，将会完善印度移动支付法律，为用户提供更加安全的支付环境，也将促进包括印度当地支付公司Mobikwik、Paytm，以及政府推出的BHIM等支付工具的发展，推动移动支付的普及。

目前，对于该草案，印度当地支付公司Mobikwik回应称其已建立了一个17小时呼叫中心，通过网站或应用，申诉能够得到及时处理，并依据投诉的性质，在24-48小时之间进行处理。

而获得阿里投资的印度当地最大支付公司Paytm还未对该草案进行评论。

据悉，在印度“废币政策后时代”，印度移动支付用户数量开始出现下降的趋势，但移动支付应用Paytm的用户数量和交易量增长明显，Paytm创始人兼CEO Vijay Shekhar Sharma 于2017年2月27日曾发布推文称，Paytm用户数量已突破两亿人。

印度政府对该草案进行民意征询的时间截至2017年3月20日。

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