一个游客眼中的泰国互联网及电商

继上一篇“【见闻】古老与生机：互联网视角下的越南街头”之后，南洋电商观察终于迎来第二篇【见闻】。而这一次，我们要走一趟弥漫着“萨瓦迪卡”味儿的泰国。

泰国拥有6822万总人口，城市化水平为52%；互联网用户数量达4600万，渗透率为67%。2016年，泰国智能机销量约2200万台，普及率超过60%，移动互联网用户超过66%，4G用户超1000万，并且还在快速增长。这一基础直接决定了泰国的互联网创业及电商发展在整个东南亚地区都是排名靠前的。

今年年初，泰国商业部称，2016年泰国电商规模已经达到2300亿到2400亿泰铢之间，增幅在15%到20%之间，2017年商业部将加强对电商领域的扶持力度，组织多项活动刺激网购消费，并助推泰国电商企业走向国际。

在泰国电商市场，近年来，不光本土企业崛起，亚马逊、阿里等巨头也都纷纷在此开疆扩土，市场竞争异常激烈。目前，比较受关注的泰国电商企业有Lazada、Kaidee、WeLoveShopping、iTrueMart等。

创投方面，根据公开资料，截至2016年7月，获得融资的泰国初创公司数量比2012年上升了20多倍，达到71家，投资泰国的活跃VC机构达60家，天使投资人30位，加速器7家，投资总额在四年内飙升至1.08亿美元，是2012年的近35倍。

当然，蕴含巨大商机的同时也透露着一些危险气息。物流、支付、网络安全等都是泰国电商发展需要解决的主要问题。

带着对这个东南亚第三大经济体（仅次于新加坡和马来西亚）的好奇，南洋电商观察的小编前不久去了一趟泰国普吉岛，游玩之余也顺便站在互联网视角观察了一下这个国家。虽然普吉这一个城市不足以代表整个国家，但它还是能让我们对泰国的发展瞥见一二。

走出普吉机场时，一个最大的感受就是：它已被各种中国的在线旅游企业占领。在机场出口，一长排中国在线旅游企业的泰国本地工作人员在等待中国游客到来，携程、途牛、懒猫、浪花朵朵……

（图注：普吉机场出口各类中国在线旅游企业的接待点）

而在普吉主要的街道上，各种当地的旅行社接待点非常多。他们当中很多都是中国在线旅游企业的当地合作伙伴，但同时他们也随时接待散客。他们负责帮游客定景区门票、定接送车等。

在普吉岛芭东地区（最繁华的地区），印象最深刻的要数满大街的便利店，尤其是在人口密集的街道，几乎每走几步就能看见一个7-11（Seven-Eleven）或者全家（FamilyMart），日常购物非常的方便。而且，就连郊区也不乏7-11的身影。

（图注：普吉芭东区满大街的7-11和全家便利店）

一方面你会不禁感叹于这两家日本零售巨头的势力之大，另一方面你也会觉得这有点类似香港和日本的情况：人口密集、便利店非常多、线下购物极其方便，这可能也是导致电商在当地比较弱的原因之一。

当然，这并不是整个泰国的现状，普吉岛作为全球热门旅游目的地，还是比较国际化的，且发达的旅游业也必然会带动线下零售的发展。7-11的这种布局还是能引起大家对泰国零售业的一些思考。

谈到这里，不得不提的是泰国的支付。根据公开资料，目前，泰国的网银使用占比不到20%；网购消费中，75%的付款仍使用“货到付款”和“柜台付款”的方式完成，网银、电子钱包等在线支付方式占比只有10%左右。

不过，这两年移动支付的浪潮还是给泰国零售业带来了很大的变革，尤其是中国的支付宝和微信支付大肆入侵后。在普吉，任何一家7-11都接受支付宝或者微信支付，一些大型商超同样也可以。

（图注：7-11便利店可用支付宝及微信支付）

当然，你可以说这只是他们在迎合去全球“买买买”的众多中国游客，但你不能否认，当各种肤色的游客在泰国便利店排队付款时，中国人掏出手机一扫就完成付款，而其他老外却在数现金，还是蛮酷的。

据了解，目前泰国最为知名的支付企业是Ascend Money，它是泰国正大集团旗下的企业，分别拥有True Money和Ascend Nano两大金融服务持牌平台。其中，True Money提供借记卡和电子钱包服务；Ascend Nano则定位小额贷款和个人贷款平台，向泰国中小企业和用户普及互联网信贷服务。

Ascend Money在2016年11月与蚂蚁金服签订了战略合作协议。蚂蚁金服对Ascend Money展开战略投资，并计划通过输出技术和经验把蚂蚁金服的普惠金融模式复制到泰国，未来5年服务泰国一半以上的网民。

零售业方面，还有一件值得一说的事。大家都知道King Power（王权免税店）是泰国很知名的一个零售巨头，它在开发中国消费者这一点上还真是做了不少努力。它早在2015年就已入住天猫了国际，官方购物网站也有中文版本，而且在泰国本土的线下门店也有很多针对中国用户的举措，比如持支付宝优惠券的用户在店里消费可以享受折扣等。此外，它还提供了一项方便外国游客购物的服务：用户在境内门店购物后，可以等结束旅游离境时在机场免税店旁边的提货处拿走东西。

（图注：泰国King Power官方截图）

（图注：普吉机场的King Power免税店）

再看看泰国的出行方面。这两年，在线打车在东南亚很火，除了外来者Uber之外，很多本土创业企业也在崛起，比如Grab、Go-Jek等，但是在泰国，在线打车市场却有些令人失望。去年5月，泰国政府下令要求包括Uber在内的手机打车软件运营商停止在泰国的服务，并称其违反了市场秩序，与该国现有的注册摩托车服务相冲突。这导致手机打车行业至今在泰国都未能得到发展。

不过，在普吉，尤其是相对更繁华的芭东地区，打车还是很方便的。除了我们平时看到的轿车型的出租车，满大街的“突突车”是最为抢眼的。这个名字根据“Tuk Tuk”这个发音直译过来的，他们全都是小型货车改造而来，后面的货车箱加了个顶棚，装上了两竖排长条座位，然后大声的放着“咚咚咚”的迪厅音乐，走在大街上真的很拉风。

（图注：普吉街头的“突突车”）

最后再谈谈移动通讯。泰国当前存在五家最有实力的电信运营商，包括三家私营运营商——AIS、DTAC、TrueMove和两家国营运营商CAT、TOT。这一次，南洋电商观察的小编去普吉岛就使用了AIS的电话卡。

至于泰国人用什么品牌的手机，小编观察到，黑莓、诺基亚、三星、苹果、摩托罗拉、LG、等品牌都是有的。但随着智能手机的普及，越来越多中国手机品牌出现在泰国市场，比如OPPO、华为、小米等。当然，泰国也有很多山寨的手机。

根据公开报道，近几年，很多中国智能手机制造商都开始打进泰国，但面临着在泰国消费者中树立起品牌形象的挑战。不过，得益于智能手机的生产和设计采用了更先进和更坚固的材料、在塑造品牌形象时聘用新生代形象代言人，以及加快扩展销售和售后服务中心等措施，中国智能手机在泰国的前景还是不错的。

去年，华为就曾表要投入更多资金用于提升其智能手机在泰国的品牌知名度，目标是2017年其在当地的智能手机份额增至15%。此外，还有报道称，2017年中国智能手机在泰国智能手机总销量中的占比将超过30%，比2015年15%的市场份额增长约1倍。

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